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第一步:辨别客户身份
对于外贸人收到一条询盘,先从询盘获取有效信息,分析询盘人的身份,注意身份对等。
第二步:明确买家需求
对买家的询盘做详细的分析,快速回复不一定能抓住买家的心,只要质量的回复有才明细效果。换位思考,想想买家什么场景下的问题,想得到什么样的答案。
第三步:解析买家询盘信息
明确买家需求后,不要急躁,花时间冷静下来好好分析买家的询盘,然后回复他。
针对报价这块,建议如下:
(1)当买方要求更多的产品时,最好为买方制作Excel表格。
(2)不要气馁,当价格低于你的成本时,要以专业精神和诚意打动买家。
(3)是否需要降价。
根据这一点,一些国家的买家会觉得,一旦你降低价格,你可能会降低质量的点,如果是,他们将不会与你合作。把你的产品图片,产品操作视频或者工厂图片,工厂视频发给买家,以产品和工厂实力来传递你的实力。
第四步:着手回复询盘
回复询盘需要:
1、查看是否明确买家目的。
2、检查邮件语言是否啰嗦。
3、查看回复内容结构是否完整。
4、价格和产品是否已经考虑同行竞争是否主动。
5、你的产品行业专业度够了吗。
6、询盘多久回复。
7、如何写邮件标题。
消息的标题也很重要。以下列举了几个值得注意的要点:
1、邮件名称的客户名称及供应商名称
2、邮件标题产品报价
3、邮件标题是产品名称
第五步:后期跟进
以上只是初步询价的回复,那么回复发送后,外贸专员是否会接受?,所以我们后续的跟进也非常重要。如果很长一段时间没有收到,你可以再发一封信,询问电子邮件是否没有得到答复,或者如果它真的是其他东西,它不一定被系统过滤。
以上就是关于流程化梳理外贸工作的相关介绍了,希望能对大家有帮助,如果想要了解更多外贸知识,欢迎持续关注。